Política de devoluciones.

En True and color , nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones:

1. Plazos de Devoluciones.

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Condiciones del Producto
   • Solo aceptamos devoluciones de productos que:
   • Estén sin abrir y en su empaque original.
   • No hayan sido utilizados ni manipulados.
3. Productos No Elegibles
   • No aceptamos devoluciones de:
     • Productos personalizados o fabricados a pedido.
     • Insumos abiertos, como adhesivos o polvos DTF.
     • Refacciones como cabezales, fuentes de poder y otros que lo indiquen dentro de las características del producto.
4. Motivos de Devolución
   • Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
     • El producto llegó dañado o defectuoso.
     • Recibiste un producto incorrecto.
5. Costos de Envío
   • Si el error fue nuestro, cubrimos los costos de envío.
   • Si deseas devolver un producto por decisión personal, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.
6. Proceso
   • Escríbenos a contacto@trueandcolor.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al 55 1496 4750 con tu número de pedido y fotos del producto para iniciar el proceso.
   • Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas.
7. Reembolsos
   • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Última actualización: 21/11/2024